CMCブログ

あっという間にクリスマスも終わり、気がつけば２００８年もあと５日・・・！

毎年毎年、早いものですね～・・・



さてさて。



先日、我が社の期待の新人リーフ６号が

CSスペシャリスト検定（ベーシック）を受検して参りました。


今回は受検体験談を生々しく（）語ってもらいました。


　　　　　　　　　　　


こんにちは、お久し振りです


私、リーフ6号は7月入社。

アッと言う間の半年間でした

その半年間を締めくくろうかという12月某日。

私、「ＣＳスペシャリスト検定～ベーシックコース～」を受験いたしました

CS検定の詳細は、CMCニュース12月号をご覧ください。

ところで、受験のきっかけは・・・？



ボス「今回のCS検定直前セミナー、うちは誰も受けんとね？？」



リーフ6号は手を挙げました。


6号「セミナーだけなら、受けてみたいです」


CMCにて受付事務局をしている「CSスペシャリスト検定」が
どのようなものか知りたかったのです。

ボスの許可もおり、セミナー参加することになりました



よかったですね～。。。よかったですよ～。。。CS検定直前セミナー！

検定の為だけのセミナー内容ではなく、

幅広い業種に応用できる「CS（顧客満足度）」に繋がるためのセミナーで、
とても内容の濃い時間でした。



・・・が




知らなかったのです・・・





検定試験もセットになってるなんて・・・！！！




「落ちたら実費やけんねぇ～」


と、ボスが一言・・・。


そうですか・・・そうですよね・・・。
じゃあないと、私リーフ6号本気になれないですもの・・・




それからの検定試験までの2週間という短い期間、必死に勉強しました

実技試験（電話応対）のために、まず、
初めてのトークスクリプト（出題されている状況設定にあった台本）作成をして
作成したトークスクリプトを、毎日呪文のように唱え、暗記する日々

がんばりました



んが



筆記試験は、最悪でした・・・
マークシート式だから・・・と、私、正直なめておりました・・・
筆記試験ではCSに関する問題はもちろん、個人情報保護法や、PL法などの法律や、
ビジネス専門用語の出題もあり、幅広い知識を試される内容でした。



うう、後悔先に立たず・・・ですね・・・




合否結果は、梅が香り始める2月です。

結果がどうであれ、このブログで報告しますので、
どうぞお楽しみに・・・

CS検定、とても為になりますので、お勧めです
リーフ6号が身をもってお伝えさせていただきました。

「じゃあ私もいっちょやってみっか」・・・という勇者の方
いらっしゃいましたら、ぜひCMCまでご連絡下さいませ


それでは皆様、よいお年をお過ごし下さい