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CSスペシャリスト検定直前セミナー受講レポ
2009年05月27日
こんにちは!リーフ4号です
日々の忙しさに追われて右往左往しているうちに、2009年も半分が過ぎようとしています・・・ 来年はもう2010年かぁ・・・
「自分は本当に人生をエンジョイしているのか・・?」・・と、ふと影が差込んで暗くなることもしばしばですが、いえいえ、お仕事があり、平凡な毎日を健やかに過ごせるだけでも、とっっっても有難いことですよね
さてさて!
先日リーフ4号と3号(←初登場)も、ついに恐れていたお達しがと~とお出てしまいました・・・
ボス「ふたりもCSスペシャリスト検定の直前セミナー受けてきたらいいやん」
直前セミナー受講=検定試験を受けなければならないゴーン
・・・・・・どうやらこれはCMCでは避けて通れない試練のようです・・・・・・
(詳しくはリーフ6号の奮闘っぷり参照)
検定試験は「筆記試験」と自作トークスクリプトを使っての「電話応対」。
今回からは会場での試験ではなく、ウェブページでのマーク式筆記試験、電話があればどこからでも応対試験が受けられるようになっています!
これは忙しいビジネスマンにはとってもありがたいですね!私たちも重い腰が少し軽くなりました・・・
しかし!ウェブでのテストといえども、ちゃんと制限時間が設けられているそうです。
電話応対は、前回までは“暗記”を要するという関門がありましたが、今回からはスクリプトを読んでもOKだそうです。(た・助かった・・!!)
ですが手元にあると、どうしても読み上げがちな電話応対になってしまうので、出来ればソラで言えるようになるほうがベストだということです。(ソラで言えるようになれば日々の業務に即活かせますもんね)
でもやっぱりテストはテスト・・・
4号と3号、日々ハラハラしております・・・。
うう・・勉強しなきゃ・・トークスクリプト作らなきゃ・・!!
けれど直前セミナーはウソでもなんでもなく、とっても為になるお話が3時間の中にギュッギュッと凝縮されていました。
受検勉強のポイントを教えてもらえるだけでなく、大手企業の事例を交えながらのお話や、講師の方の体験談が面白くていつの間にか引き込まれてしまい、「へぇ~なるほどねぇ~~」と、メモしまくりでした
CS検定が気になる方は、まずは直前セミナーだけでも受けてみる価値は十分あると思いますよ
「CS」は一見目に見えないようですが、「CS」は数字に直結できる現実性の高い経営方法です。そして業務に携わるすべての社員は、「CS」力をキャリアとして評価されるべきだと考えます。
目に見える評価をゲットする大きな一歩として「CSスペシャリスト検定」を受検してみることをお勧めします。きっとキャリアアップに繋がると思いますよ!
CSスペシャリスト検定を受講・受検にご興味がありましたら、福岡事務局をしておりますシー・エム・シーまで、ぜひご一報下さい。
株式会社 シー・エム・シー
〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前3-12-3 玉井親和ビル2F
TEL: 092-451-7397 FAX: 092-451-7399
テストがんばりま~~す!
日々の忙しさに追われて右往左往しているうちに、2009年も半分が過ぎようとしています・・・ 来年はもう2010年かぁ・・・
「自分は本当に人生をエンジョイしているのか・・?」・・と、ふと影が差込んで暗くなることもしばしばですが、いえいえ、お仕事があり、平凡な毎日を健やかに過ごせるだけでも、とっっっても有難いことですよね
さてさて!
先日リーフ4号と3号(←初登場)も、ついに恐れていたお達しがと~とお出てしまいました・・・
ボス「ふたりもCSスペシャリスト検定の直前セミナー受けてきたらいいやん」
直前セミナー受講=検定試験を受けなければならないゴーン
・・・・・・どうやらこれはCMCでは避けて通れない試練のようです・・・・・・
(詳しくはリーフ6号の奮闘っぷり参照)
検定試験は「筆記試験」と自作トークスクリプトを使っての「電話応対」。
今回からは会場での試験ではなく、ウェブページでのマーク式筆記試験、電話があればどこからでも応対試験が受けられるようになっています!
これは忙しいビジネスマンにはとってもありがたいですね!私たちも重い腰が少し軽くなりました・・・
しかし!ウェブでのテストといえども、ちゃんと制限時間が設けられているそうです。
電話応対は、前回までは“暗記”を要するという関門がありましたが、今回からはスクリプトを読んでもOKだそうです。(た・助かった・・!!)
ですが手元にあると、どうしても読み上げがちな電話応対になってしまうので、出来ればソラで言えるようになるほうがベストだということです。(ソラで言えるようになれば日々の業務に即活かせますもんね)
でもやっぱりテストはテスト・・・
4号と3号、日々ハラハラしております・・・。
うう・・勉強しなきゃ・・トークスクリプト作らなきゃ・・!!
けれど直前セミナーはウソでもなんでもなく、とっても為になるお話が3時間の中にギュッギュッと凝縮されていました。
受検勉強のポイントを教えてもらえるだけでなく、大手企業の事例を交えながらのお話や、講師の方の体験談が面白くていつの間にか引き込まれてしまい、「へぇ~なるほどねぇ~~」と、メモしまくりでした
CS検定が気になる方は、まずは直前セミナーだけでも受けてみる価値は十分あると思いますよ
「CS」は一見目に見えないようですが、「CS」は数字に直結できる現実性の高い経営方法です。そして業務に携わるすべての社員は、「CS」力をキャリアとして評価されるべきだと考えます。
目に見える評価をゲットする大きな一歩として「CSスペシャリスト検定」を受検してみることをお勧めします。きっとキャリアアップに繋がると思いますよ!
CSスペシャリスト検定を受講・受検にご興味がありましたら、福岡事務局をしておりますシー・エム・シーまで、ぜひご一報下さい。
株式会社 シー・エム・シー
〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前3-12-3 玉井親和ビル2F
TEL: 092-451-7397 FAX: 092-451-7399
テストがんばりま~~す!